揭开征信社的神秘面纱　谢乙辰：要做征信界的爱马仕 - 征信社品保协会

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提到征信社大部分华人可能只想到调查外遇、跟踪、抓奸等感情相关问题，但其实征信概念最早源自17世纪的英国，还跟私家侦探有关，其业务函盖范围之广也是一般人较少接触的，话虽如此，一提到征信社，“大爱征信”绝对会马上浮现在一般人的脑海，但大爱征信社是如何开启征信这个事业？“大爱”这个名字又从何而来？原来全是因为“爱”跟“福尔摩斯”。

都是“福尔摩斯”惹的祸

在台湾，一提到征信社，许多人就跟“抓猴”画上等号，这可苦了大爱征信的创办人谢乙辰，因为从小就喜欢看侦探小说的关系，秉着对福尔摩斯的崇拜，谢乙辰高中毕业就投入征信产业，致力在改革征信产业以往的模式，却也遇到许多困难，包括人员素质、广告行销、司法相关问题，甚至可能得罪权贵，加上征信社包含的业务相当广泛，若只跟“抓猴”相提并论，实在有失公平。

但凭借着创办人对征信业的热情跟完成各项委托任务的成就感，大爱征信逐渐成长拙壮并在征信产业创新改革，当前以大爱征信的业务来说，其中包括寻人寻址、调查外遇、调解婚外情、行踪调查、感情破坏、债务协商、捉奸、工商征信、仿冒调查、婚前征信、海外调查、子女行踪、大陆两岸市场调查以及各式疑难杂症。

贯彻始终的理念更是信念

除了侦探小说对谢乙辰的影响外，乐于助人的个性也是让大爱征信社能如此成功的原因之一，从以前到现在，无论大小事只要有人需要帮助他都会伸出援手，用“大爱”来帮助任何有需要或是有困难的人，就是因为这样，大爱成为征信社命名的来源，同时也是大爱征信强调的宗旨“替客户达成任何无法处理的问题”。

谢乙辰常说，“以他人事务为己任，置个人生死于度外”，就是希望在征信产业中不只能够帮助人，更能够在营利之余为社会尽一份责任，简单的说，贯彻“大爱”就是大爱征信社一直以来为精益求精、永续经营的理念。

重点在于“真相”

“贴心、细心、关心、诚心、用心”这“五心”是征信产业一贯的口号，但真能让客户知道“真相”的又有几个？谢乙辰表示，大爱征信最重要的信条就是“诚信”，若员工徒有能力却无高道德素养，宁可不用，因为唯有对自我品德有要求的人，才可能对客户忠诚，如同谢乙辰认为，无论哪种秘密，大众都有权利知道，因为真相是需要被了解的。

谢乙辰表示，因为秉持着把每个案件做到最好的想法，所以无论在器材、经验累积、人员培训、案件品管上，大爱征信无不持续提升各方面的标准，集结各界专才定期训练跟检讨，让破案率逼近百分之百，另外还提供透明化的申诉管道跟监查机制，让客户在体验到“五心”之后，还能安心和放心，最重要的是一直以来都跟国际侦探产业共同成长并接轨，让“秘密”和“真相”能够完整呈现在委托人手上。

要做征信界的“爱马仕”

身为国内最具水准的综合调查顾问公司，谢乙辰一直希望改变征信的负面形象及提昇调查专业人员的素质与服务品质，大爱征信社自成立以来，历经数十年的经营，从当初的默默无闻到如今在业界已经很难有人可以超越，谢乙辰说，他的目标是要成为征信产业界的“爱马仕”，一改许多人一提到征信社，就只跟“抓猴”画上等号的刻板印象，因为他从小以来的志向可是当一名福尔摩斯呢。



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